Política de Cambios

En Rua Bikinis, trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad, cuidando cada detalle de nuestros diseños. Debido a que los bikinis son prendas íntimas, no aceptamos cambios ni devoluciones por razones de higiene y seguridad. Sin embargo, si alguno de nuestros productos presenta una falla de fábrica, nos comprometemos a ofrecerte una solución.

1. Condiciones para el Cambio por Falla de Fábrica

• Fallas de Fabricación: Los cambios solo aplican si el bikini presenta un defecto de fabricación comprobable (costuras defectuosas, material dañado o cierre en mal estado).
• Tiempo para Solicitar el Cambio: Debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para informarnos de la falla y solicitar el cambio.
• Estado del Producto: El bikini debe estar sin uso, en su empaque original, y con las etiquetas intactas.

2. Proceso para Solicitar un Cambio

• Contacto: Envíanos un mensaje a través de Instagram @RuaBikinis o escribe a contacto@ruabikinis.com con la siguiente información:
  • Número de pedido
  • Descripción de la falla
  • Fotos del producto que muestren claramente el defecto
• Evaluación del Caso: Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si cumple con las condiciones, te indicaremos los pasos para realizar el cambio.

3. Gastos de Envío para Cambios

Si el cambio es aprobado, Rua Bikinis cubrirá los costos de envío para el reemplazo del producto. Nos aseguraremos de que recibas tu bikini en perfectas condiciones.

4. Cambios No Aplicables

Por políticas de higiene, no realizamos cambios por elección de talla, color o preferencia. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra y escribirnos si tienes dudas para ayudarte a elegir la talla correcta.